Как правильно описывать бизнес-процессы в компании?

# Цель мероприятия

Разобрать на практических примерах методики описания бизнес-процессов в организации. Распространенные ошибки и решения. Инструменты и лучшие практики, которые позволяют упростить обучение сотрудников, повысить качество продуктов и снизить операционные расходы бизнеса.

# Кому будет полезно принять участие?

Заданная тема может быть интересна следующим участникам:

1. Владельцам бизнеса, которым нужно повысить доход и снизить расходы
2. Директорам по персоналу, чтобы снизить текучку и ускорить ввод в курс дел новых сотрудников 
3. Директорам по продажам, которым нужно обучить специалистов отдела продаж и повысить качество работы с клиентами
4. Бизнес-тренерам, которым важно повысить эффективность обучения сотрудников
5. Директора по ИТ, которым важно ускорить внедрение новых ИТ-систем и обучать пользователей информационных систем
6. Директорам по франчайзингу и развитию, которым важно тиражировать успешный опыт на сеть филиалов и франчайзи

# Проблемы отсутствия бизнес-процессов

Если в Вашей компании нет описанных бизнес-процессов, то возможно вы уже встретили признаки этой проблемы:

1. Снижение качества продуктов (товаров или услуг) и рост числа недовольных клиентов
2. Снижение доходов, потери клиентов
3. Повышение расходов и ошибок в работе сотрудников
4. Низкая мотивация сотрудников
5. Сложности с внедрением ИТ и изменений в бизнес-процессах

# Проблемы описания бизнес-процессов

Если вы уже пробовали описывать процессы в компании, то вероятно сполна познакомилиcь с тем что это не просто:

1. Процессы сложно и долго описываются
2. После того как их описали, они никем не используются и собирают пыль на полках
3. Сотрудникак как работали, так и работают, допуская ошибки, снижая качество продуктов

# Темы, которые будут затронуты

На мероприятии мы затронем ряд тем, которые позволят понять причины этих проблем и способы их решения.

1. Почему популярные нотации моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC …) не работают?
2. Как сделать полноценное описание бизнес-процесса от начала до конца за 2 часа?
3. Как на самом деле выглядят полезные должностные инструкции и чем они отличаются от тех которые подписываются сотрудниками в момент приема на работу?
4. Что такое метод описания 5Ш и почему он работает в отличие от других методик
5. Какими инструментами пользоваться?
6. Как измерить эффективность и качество описания бизнес-процессов?
7. Основное время будет занято мастер-классом, на котором мы в реальном времени сделаем описание бизнес-процесса (любого) с использованием тех идей, которые будут озвучены на мероприятии.

# Что вы получите в результате?

Это мероприятие позволит Вам понять как сделать полезные и рабочие описания бизнес процессов, которые будут использоваться сотрудниками и помогать в улучшении показателей бизнеса.

1. Вы поймете какие методы работают, а какие нет
2. Узнаете основные ошибки, которые сводят на нет все усилия в этом деле
3. На реальном примере увидите и поймете как работают реальные базы знаний в компаниях

# Об авторе

Автор: Анатолий Юмашев:

1. Более 10 лет практики в проектах оптимизации бизнес-процессов и внедрения организационных изменений
2. Реализация проектов создания баз знаний в федеральных и международных компаниях, с развитой сетью филиалов и франчайзи (ДоДо Пицца, ФРК Этажи)
3. Опыт созданя бизнеса с нуля до 20 сотрудников за 1 год.

# Цена и формат

Стоимость участия составляет 900 рублей.

За неделю до начала 1500 рублей.

В день мероприятия 2000 рублей.

По длительности 2-3 часа. Основное время займет практикум, где мы разберем реальные процессы. Один или два, в зависимости от темпа работы. Это позволит глубже усвоить полученные знания.

# Место и время проведения

Адрес: г.Тюмень, ул.50 лет Октября, 14 (МФК Магеллан, отель Mercure, 5 этаж), в 17:00. Телефоны организаторов: +7 (922) 268-54-21 (Анна) и +7 9222 620 900 (Анатолий)